Centre d’appel
Nos partenariats s’inscrivent dans le cadre d’une démarche sociale et sociétale de nos clients car la majorité de nos collaborateurs sont en situation de handicap.
Externaliser la relation client est devenu une nécessité pour les entreprises soucieuses d’accroître leur productivité et de mettre en place des stratégies de gestion relationnelle efficaces.
Notre Centre d’appel s’appuie sur notre expérience de marketing client B2B et B2C pour améliorer vos performances commerciales et fidéliser vos clients.
Découvrez nos solutions sur mesure pour améliorer votre relation clients et multiplier les opportunités.
Nos solutions en centre de contacts :
Standard téléphonique
Nous mettons à votre disposition une équipe de téléopérateurs composée de personnes en situation de handicap, quelle que soit la taille de votre entreprise : Grands Comptes, TPE, PME, profession libérale.
De l’accueil de téléphonique à la prise de rendez-vous, nous gérons votre calendrier en fonction de votre emploi du temps. Ainsi vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier.
Prise de rendez-vous
Sur une base de fichiers clients existants nous procédons à de la téléprospection afin de remettre à jour les bases de données et proposer une prise de rendez-vous entre les entreprises et leur prospect. Tous les rendez-vous sont qualifiés en fonction des critères validés avec le client.
Ce service de prise de rendez-vous permet un gain de temps aux entreprises, augmentant leur chiffre d’affaires et dynamisant leurs ventes.
Génération de leads
AMSO WORKSHOP SOLIDAIRE vous apporte les conseils, les outils et les leviers pour la détection et l’exploitation de nouveaux projets. Nous aidons les entreprises de recruter de nouveaux clients grâce à des supports de lead génération totalement adaptés à votre activité.
Un lead est un contact commercial, une piste qui manifeste l’intérêt qu’une personne porte sur une entreprise. Elle préfigure un client potentiel (prospect) qu’il s’agit de transformer ensuite en client réel.
Ce service consiste à générer les leads, à les identifier pour créer le contact, susciter l’intention d’achat et passer au stade suivant qui est l’affaire du service commercial de l’entreprise.
Enquêtes
Nous accompagnons les entreprises souhaitant externaliser leurs sondages et enquêtes de façon à mieux gérer leur budget, besoins et services.
Nous assurons :
Service client
La gestion du service client nécessite beaucoup de temps et de financement pour les Entreprises. Au même temps, les relations qu’une entreprise entretient avec ses clients sont primordiales pour le développement de sa trésorerie ainsi que la vente de ses produits ou services. Pour assurer cela et à coût moindre, de nombreuses entreprises recourent à l’externalisation de leur service clients.
Télésecrétariat
Vous assurez ainsi la bonne réception de vos appels entrants et un accueil professionnel et constant.
Back Office
AMSO WORKSHOP SOLIDAIRE offre des services de back office, afin de permettre aux compagnies de réduire les coûts requis par le personnel, la technologie et l’espace. En même temps, nous garantissons en ce qui concerne la qualité des données introduites et le temps d’exécution du projet. Nous avons les ressources pour mettre la qualité supérieure, les agents rentables pour travailler pour vous aujourd’hui ! Notre centre d’appel dispose d’expertise en ce domaine, de la technologie nécessaire et du meilleur personnel.
Relance d’impayés
Nous vous proposons de prendre en charge toutes vos relances téléphoniques pour vous permettre d’augmenter simplement votre chiffre d’affaires.
Gestion d’agenda
Sous la forme d’un service d’accueil téléphonique externalisé nous proposons aussi aux entreprises d’assurer la gestion de leurs appels entrants sous la forme de gestion d’agenda par nos travailleurs en situation de handicap. La prise de rendez-vous est donc assurée et un agenda en ligne est disponible pour nos clients 24h/24 et 7 jours/7.
Dans le cadre d’un service à un médecin, nous proposons également de faire suivre directement les appels urgents afin d’assurer un traitement des urgences médicales dans les meilleurs délais.
Un numéro de téléphone vous est alors dédié et l’accueil téléphonique est donc personnalisé pour le confort de vos patients et clients. Un répondeur personnalisé peut également être mis en place en dehors des plages horaires d’ouverture du cabinet ou du service de permanence téléphonique.
La qualification de fichiers
C’est la construction de bases de données qui permet un gain de temps pour les entreprises souhaitant lancer des opérations marketing comme du mailing sur des prospects ou clients qualifiés. Ces fichiers qualifiés vous serviront également pour la construction et la segmentation de vos campagnes marketing.
Télévente
AMSO WORKSHOP SOLIDAIRE met à votre service une équipe commerciale sédentaire qui privilégie l’écoute active et identifie les besoins de vos clients.
L’attente de vos objectifs c’est notre priorité.
Nous optimisons vos taux de transformations ainsi que la satisfaction de vos clients grâce à la vente de vos produits et services en multicanal (Téléphone, Courrier, E-mail Marketing, Fax…).
La télévente est une activité de vente à distance. La télévente consiste à émettre des appels dans le but de réaliser des ventes. Le plus souvent, la télévente fait suite à la téléprospection.
Nous mettons à votre disposition une équipe de téléopérateurs composée de personnes en situation de handicap, quelle que soit la taille de votre entreprise : Grands Comptes, TPE, PME, profession libérale.
De l’accueil de téléphonique à la prise de rendez-vous, nous gérons votre calendrier en fonction de votre emploi du temps. Ainsi vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier.
Sur une base de fichiers clients existants nous procédons à de la téléprospection afin de remettre à jour les bases de données et proposer une prise de rendez-vous entre les entreprises et leur prospect. Tous les rendez-vous sont qualifiés en fonction des critères validés avec le client.
Ce service de prise de rendez-vous permet un gain de temps aux entreprises, augmente leur chiffre d’affaires et dynamise leurs ventes.
AMSO WORKSHOP SOLIDAIRE vous apporte les conseils, les outils et les leviers pour la détection et l’exploitation de nouveaux projets. Nous aidons les entreprises de recruter de nouveaux clients grâce a des supports de lead génération totalement adaptes à votre activité.
Un lead est un contact commercial, une piste qui manifeste l’intérêt qu’une personne porte sur une entreprise. Elle préfigure un client potentiel (prospect) qu’il s’agit de transformer ensuite en client réel.
Ce service consiste à générer les leads, à les identifier pour créer le contact, susciter l’intention d’achat et passer au stade suivant qui est l’affaire du service commercial de l’entreprise.
Nous accompagnons les entreprises souhaitant externaliser leurs sondages et enquêtes de façon à mieux gérer leur budgets, besoins et services.
Nous assurons:
La gestion du service client nécessite beaucoup de temps et de financement pour les Entreprises. Au même temps, les relations qu’une entreprise entretient avec ses clients est primordiale pour le développement de sa trésorerie ainsi que la vente de ses produits ou services. Pour assurer cela et à coût moindre, de nombreuses entreprises recourent à l’externalisation de leur service clients.
Vous assurez ainsi la bonne réception de vos appels entrants et un accueil professionnel et constant.
AMSO WORKSHOP SOLIDAIRE offre des services de back office, afin de permettre aux compagnies de réduire les coûts requis par le personnel, la technologie et l’espace. En même temps, nous garantissons en ce qui concerne la qualité des données introduites et le temps d’exécution du projet. Nous avons les ressources pour mettre la qualité supérieure, les agents rentables pour travailler pour vous aujourd’hui! Notre centre d’appel dispose d’expertise en ce domaine, de la technologie nécessaire et du meilleur personnel.
Nous vous proposons de prendre en charge toutes vos relances téléphoniques pour vous permettre d’augmenter simplement votre chiffre d’affaires.